中國(guó)移動(dòng)
崗位職責(zé)：
派單客服/派單文員
1、負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)售后訂單的跟進(jìn)；
2、根據(jù)客戶(hù)的情況轉(zhuǎn)派或處理工單；
3、處理客戶(hù)降低套餐或取消活動(dòng)的單子；
4、其他離線工作。
5、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部通報(bào)、預(yù)留客戶(hù)投訴處理技能，聯(lián)系客戶(hù)了解訴求，解決客戶(hù)問(wèn)題促成滿(mǎn)意，或協(xié)同指導(dǎo)區(qū)縣拜訪客戶(hù)處理問(wèn)題。
崗位要求：
1、男女不限，年齡18歲以上，高中及以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、邏輯思維強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力；
4、會(huì)基本電腦操作，打字速度不低于40字/分鐘。
薪資及福利：
1、學(xué)員培訓(xùn)期發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼；
2、薪資：基本工資+崗位補(bǔ)貼+全勤+績(jī)效+福利，綜合薪資4.5K/月。
3、福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、交通補(bǔ)貼、就餐補(bǔ)貼、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、帶薪年假、優(yōu)秀員工專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等。
上班時(shí)間：08:30-17:30，12:00-21:00 ,10:00-19:00
月休8天（排班制）
工作地點(diǎn)：青羊區(qū)青羊正街19號(hào)（青羊?qū)m地鐵站C口80米）
薪資：
試用期3800-4300元/月
轉(zhuǎn)正4300元/月-4800元/月
